REF 861 Analista de red y servicios corporativos

REF 861 Analista de red y servicios corporativos

Cantidad de Vacantes: 1
Objetivo: Desarrollo y gestión del servicio de atención telefónica de clientes a nivel nacional.
Funciones y responsabilidades:
Planificación y gestión de la red de equipos IVR. Análisis de estadísticas.
Desarrollo e implementación de servicios de preatención y autogestión de clientes en equipos IVR y equipos de contact center.
Optimización de servicios existentes.
Prueba de concepto de nuevas tecnologías en IVRs.
Documentación de los proyectos y servicios asociados a equipos IVR.
Capacitación a integrantes del sector y a otros sectores acerca de los servicios desarrollados (Supervisión, Operación & Mantenimiento).
Soporte de 2º nivel (Nivel 0: Supervisión, nivel 1: Operación & Mantenimiento).
Equipamiento IVR y herramientas asociadas (Preferentemente).
Conocimientos de redes de datos y Voz/IP (Preferentemente).
Conocimientos de sistemas operativos y bases de datos (No excluyente).
Disponibilidad para hacer pruebas de servicio fuera de horario comercial.
CONDICIONES
Lugar de trabajo: Cruz del Sud 2953
Barrio: Barracas
Días y Horarios: L a V de 9 a 18 hs
Remuneración y beneficios: Sueldo bruto + 10 % Ticket Canasta + Ticket Restaurante + 7% Bonus del sueldo anual por cumplimiento de objetivos
REQUISITOS DEL POSTULANTE
Formación requerida: Estudios Universitarios – Ingeniería electrónica (No excluyente).
Idiomas necesarios: Ingles Técnico
Rango de edad y Sexo: Indistinto
MAIL/TEL. para postularse
Paula Antonelli pantonelli@sixtorecruiting.com 5917-3622